hi77app গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতিটি বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।
আমাদের গোপনীয়তার মূলনীতি
hi77app আপনার তথ্য সুরক্ষায় যে ছয়টি মূলনীতি অনুসরণ করে
ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ
আমরা কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য তথ্যই সংগ্রহ করি। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।
সর্বোচ্চ নিরাপত্তা
সামরিক গ্রেডের SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার সব তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। আমাদের সার্ভার নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায়।
তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নেই
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করা হয় না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়।
সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা
আমরা সৎভাবে জানাই কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কেন। লুকানো তথ্য সংগ্রহ বা গোপন ট্র্যাকিং আমাদের নীতিতে নেই।
আপনার নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই অধিকার নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্ব।
সীমিত সংরক্ষণ মেয়াদ
আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষিত রাখা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
গুরুত্বপূর্ণ: এই গোপনীয়তা নীতি hi77app ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") মধ্যে তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণ সংক্রান্ত সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে। hi77app ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতি মেনে নিচ্ছেন।
১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
hi77app বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য অনলাইন বেটিং ও গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন তখন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা ব্যবহার করি।
এই নীতি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য: hi77app-এর মূল ওয়েবসাইট, মোবাইল ব্রাউজার সংস্করণ, গ্রাহক সহায়তা চ্যানেল, ইমেইল যোগাযোগ এবং hi77app-এর সাথে যেকোনো ডিজিটাল মিথস্ক্রিয়া। আমরা বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক সেরা অনুশীলন মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:
- পরিচয়গত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা
- যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রদান করেন)
- ঠিকানার তথ্য: জেলা, বিভাগ, বাংলাদেশের মধ্যে অবস্থান
- পরিচয় যাচাইকরণ নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
- পেমেন্ট তথ্য: bKash, Nagad, Rocket নম্বর (লেনদেন রেকর্ডের জন্য)
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ হয়:
- ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ
- নেটওয়ার্ক তথ্য: আইপি ঠিকানা, ইন্টারনেট সংযোগের ধরন
- ব্যবহার তথ্য: কোন পৃষ্ঠাগুলো ভিজিট করলেন, কতক্ষণ অবস্থান করলেন
- লেনদেন ইতিহাস: জমা, উত্তোলন ও বেটিং রেকর্ড
- সেশন তথ্য: লগইন/লগআউট সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য
আমরা সংগ্রহ করি না: আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড, মোবাইল ব্যাংকিং পিন, জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবির বাইরের তথ্য, বা পরিষেবার সাথে সম্পর্কহীন যেকোনো সংবেদনশীল তথ্য।
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের উদ্দেশ্য | সংরক্ষণ মেয়াদ |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য (নাম, NID) | KYC যাচাই, আইনি সম্মতি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| মোবাইল নম্বর | লগইন, OTP যাচাই, যোগাযোগ | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত |
| লেনদেন রেকর্ড | আর্থিক হিসাব, আইনি প্রয়োজন | লেনদেনের পর ৭ বছর |
| বেটিং ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা, সহায়তা | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ২ বছর |
| আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য | নিরাপত্তা, প্রতারণা প্রতিরোধ | ৯০ দিন |
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:
৩.১ পরিষেবা প্রদান
- অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
- জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket)
- বেটিং ও গেমিং পরিষেবা নিশ্চিত করা
- বোনাস ও প্রমোশন পরিচালনা করা
- গ্রাহক সহায়তা প্রদান
৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি
- পরিচয় যাচাই (KYC) এবং বয়স যাচাই (২১+)
- প্রতারণা, অর্থপাচার ও অপব্যবহার প্রতিরোধ
- আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন
- একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ
৩.৩ পরিষেবা উন্নয়ন
- ওয়েবসাইট ও অ্যাপের অভিজ্ঞতা উন্নত করা
- ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী কন্টেন্ট দেখানো
- প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করা
৩.৪ যোগাযোগ
- গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি (SMS)
- নিরাপত্তা সতর্কতা ও OTP
- প্রমোশনাল বার্তা (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)
প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারেন — সাপোর্টে জানান বা SMS-এ "STOP" লিখে পাঠান।
৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা ব্যবস্থা
আপনার তথ্যের সুরক্ষায় hi77app বহু স্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভার নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা-নিরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায় এবং শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
- ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
- ফায়ারওয়াল: উন্নত নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্টে প্রবেশে OTP যাচাই ব্যবস্থা।
- নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা মূল্যায়ন।
৪.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা
- শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- কর্মীদের তথ্য সুরক্ষা নীতির প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
- তথ্য অ্যাক্সেসের সম্পূর্ণ লগ সংরক্ষণ করা হয়।
- ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ব্যবহারকারীকে অবহিত করা হবে।
৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং
hi77app আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
৫.১ পরিষেবা অংশীদার
- পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe — গেম পরিষেবা নিশ্চিত করতে ন্যূনতম তথ্য।
- প্রযুক্তি অংশীদার: সার্ভার হোস্টিং ও নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী।
এই অংশীদারদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি (NDA) রয়েছে। তারা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে।
৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
বাংলাদেশের আদালত, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে বাধ্য। এ ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র অনুরোধকৃত তথ্যই প্রদান করব — অতিরিক্ত নয়।
প্রতিশ্রুতি: বিজ্ঞাপন কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা যেকোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য কখনো শেয়ার করা হয় না।
৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
hi77app ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
৬.১ কুকিজের ধরন
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য বাধ্যতামূলক। এগুলো বন্ধ করলে পরিষেবা কাজ করবে না।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, সেটিংস) মনে রাখার জন্য।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণের জন্য (বেনামী ডেটা)।
৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে পরিষেবা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।
৭ আপনার অধিকারসমূহ
hi77app-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
মুছে ফেলার অধিকার
আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
তথ্য বহনের অধিকার
আপনার ডেটার একটি কপি পোর্টেবল ফরম্যাটে পেতে পারেন।
আপত্তি করার অধিকার
নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] — আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।
৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
hi77app সম্পূর্ণভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমাদের সন্দেহ হয় যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে তাদের অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।
যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান।
৯ পেমেন্ট তথ্যের বিশেষ সুরক্ষা
আপনার আর্থিক তথ্য — bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর বা ব্যাংক বিবরণ — আমাদের কাছে অত্যন্ত সংবেদনশীল তথ্য হিসেবে বিবেচিত এবং বিশেষ সুরক্ষায় রাখা হয়।
- পেমেন্ট তথ্য কখনো সাধারণ ডেটাবেসে সংরক্ষণ করা হয় না।
- শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড (PCI DSS-সামঞ্জস্যপূর্ণ অনুশীলন) অনুসরণ করা হয়।
- পেমেন্ট লেনদেনের সময় কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়।
- আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো চাওয়া হয় না বা সংরক্ষণ করা হয় না।
সতর্কতা: hi77app কখনো আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন, পাসওয়ার্ড বা OTP চাইবে না। কেউ এ তথ্য চাইলে তা প্রতারণা — অবিলম্বে সাপোর্টে জানান।
১০ নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ
hi77app সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে: নতুন পরিষেবা চালু, আইনি পরিবর্তন, বা প্রযুক্তিগত উন্নতি।
উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS পাঠাব বা প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশ দেখাব। পরিবর্তনের পরও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।
পরিবর্তনের ইতিহাস জানতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — আমরা পূর্ববর্তী সংস্করণের একটি কপি প্রদান করব।
১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সুরক্ষা অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — কপি করে পাঠান)
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয়, বাংলাদেশ সময় (UTC+6)
- প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ৪-৮ কার্যঘণ্টার মধ্যে
তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত বিশেষ অনুরোধের জন্য সাবজেক্ট লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন। আমরা ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।
আমাদের প্রতিশ্রুতি: আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা hi77app-এর মৌলিক দায়িত্ব। আমরা সর্বদা আপনার তথ্যকে সম্মানের সাথে পরিচালনা করব।
আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ
প্রশ্ন থাকলে আমাদের FAQ দেখুন, নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন বা দায়িত্বশীল গেমিং গাইড দেখুন।