hi77app নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

hi77app একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রীড়া বেটিং ও অনলাইন গেমিং সেবা প্রদান করে। এই পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর এবং আপনি সম্পূর্ণ আইনি সক্ষমতাসম্পন্ন।
• আপনি বাংলাদেশের বাসিন্দা এবং আপনার এলাকায় অনলাইন গেমিং আইনত অনুমোদিত।
• আপনি স্বেচ্ছায় এই পরিষেবা ব্যবহার করছেন এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের দ্বারা প্ররোচিত হননি।
• আপনার অ্যাকাউন্টে প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ।
• আপনি আর্থিক কষ্টে থাকা অবস্থায় বা ঋণের অর্থ দিয়ে গেমিং করছেন না।

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার hi77app সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

hi77app-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে হবে: সম্পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী), সক্রিয় মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ এবং বাংলাদেশের স্থায়ী ঠিকানা। প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণা রোধ করতে আমরা পরিচয় যাচাই করি। উত্তোলনের সময় বা hi77app-এর বিবেচনায় যেকোনো সময় নিম্নলিখিত নথি চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির নিশ্চিতকরণ (bKash/Nagad নম্বর যাচাই)

নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যাচাইকরণ নথি জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখুন। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষেধ। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের আশঙ্কা হলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টে জানান।

৩ জমা ও উত্তোলন নীতি

৩.১ জমার পদ্ধতি ও সীমা

hi77app-এ নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে অর্থ জমা করা যাবে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। সর্বোচ্চ দৈনিক জমার সীমা নির্দিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।

৩.২ উত্তোলনের নিয়ম

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৩০০ (তিনশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন: ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)।
• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছে।
• প্রথম উত্তোলনের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক।
• bKash ও Nagad-এ সাধারণত ৫-১৫ মিনিটের মধ্যে উত্তোলন সম্পন্ন হয়।
• ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-৩ কার্যদিবস লাগতে পারে।

৩.৩ লেনদেনের মুদ্রা

সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হবে। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেন সমর্থিত নয়।

৪ বোনাস ও প্রমোশন নীতি

৪.১ বোনাস গ্রহণের শর্ত

hi77app-এ প্রদত্ত সকল বোনাস (স্বাগত বোনাস, ডিপোজিট বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি বেট) নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্তের সাপেক্ষে প্রদান করা হয়। কোনো বোনাস গ্রহণ করার আগে সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

৪.২ ওয়েজারিং শর্ত

• স্বাগত বোনাস: ৩০ গুণ (বোনাস + জমার পরিমাণ)।
• ডিপোজিট বোনাস: ২৫ গুণ।
• ক্যাশব্যাক বোনাস: ৫ গুণ।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের মেয়াদ বোনাস প্রদানের তারিখ থেকে ৭-৩০ দিন (নির্দিষ্ট বোনাস অনুযায়ী ভিন্ন)।
• সকল স্পোর্টস বেট ওয়েজারিং শর্ত পূরণে গণনা হয়। ক্যাসিনো গেম ভেদে ওজন ভিন্ন হতে পারে।

৪.৩ বোনাস অপব্যবহার

একই বা একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস অপব্যবহার, আর্বিট্রেজ বেটিং বা যেকোনো প্রতারণামূলক কার্যক্রমের মাধ্যমে বোনাস উপার্জনের চেষ্টা শাস্তিযোগ্য অপরাধ হিসেবে গণ্য করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

৫ বেটিং নিয়মাবলী

৫.১ বেট গ্রহণ ও বাতিল

hi77app একটি বেট গ্রহণ বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে, বিশেষত নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে: প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে, সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত হলে, বা কোনো ম্যাচ/ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে।

৫.২ লাইভ বেটিং

লাইভ বেটিংয়ে অডস দ্রুত পরিবর্তন হয়। বেট নিশ্চিত হওয়ার আগে পর্যন্ত অডস পরিবর্তিত হতে পারে। "বেট স্বীকৃত" বার্তা পেলে তবেই বেটটি কার্যকর বলে গণ্য হবে।

৫.৩ ফলাফল নির্ধারণ

বেটের ফলাফল নির্ধারণে hi77app অফিসিয়াল স্পোর্টস ফেডারেশন বা লিগের ফলাফলকে চূড়ান্ত বলে বিবেচনা করবে। কোনো বিতর্কের ক্ষেত্রে hi77app-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৬ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম hi77app প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• বোনাস আর্বিট্রেজ বা বোনাস স্ট্র্যাটেজি পদ্ধতিতে বেটিং করা।
• হ্যাকিং, ভাইরাস বা অন্য কোনো ক্ষতিকর সফটওয়্যার ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা স্পোর্টস কারসাজিতে অংশগ্রহণ।
• অর্থপাচার বা অবৈধ অর্থ লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড সিস্টেমের মাধ্যমে বেটিং করা।

৭ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৭.১ hi77app কর্তৃক স্থগিত

নিম্নলিখিত কারণে hi77app যেকোনো অ্যাকাউন্ট পূর্ব নোটিশ ছাড়াই সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করতে পারে: পরিচয় যাচাই অসম্পূর্ণ থাকলে, সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে, অপব্যবহার বা প্রতারণার প্রমাণ পাওয়া গেলে, বা এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন হলে।

৭.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে আপনার যাচাইকৃত ব্যালেন্স উত্তোলন করুন। স্ব-বর্জনের জন্য আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

hi77app দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের একটি উপকরণ, আয়ের উৎস নয়। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত সরঞ্জাম প্রদান করি:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নিজে নির্ধারণ করুন।
• ক্ষতির সীমা: নির্দিষ্ট পরিমাণ ক্ষতি হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে গেমিং বন্ধ।
• সেশন সময় সীমা: প্রতিটি গেমিং সেশনের জন্য সর্বোচ্চ সময় নির্ধারণ।
• স্ব-বর্জন: ১ সপ্তাহ থেকে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখার সুবিধা।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পরপর গেমিং অবস্থার স্মরণ করিয়ে দেওয়া।

গেমিং আপনার জীবনে সমস্যা তৈরি করছে মনে হলে অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন: [email protected] — আমরা সাহায্য করতে সদা প্রস্তুত।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিষয়ে আমাদের বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি দেখুন। সংক্ষেপে:

• আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• পরিষেবা প্রদান ও নিরাপত্তার প্রয়োজনে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• SSL এনক্রিপশন দ্বারা সকল তথ্য সুরক্ষিত।
• আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে পারি।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

hi77app কোনো অবস্থাতেই নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো বেট বা গেম হারানো।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সাময়িক পরিষেবা বিঘ্ন।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্ল্যাটফর্ম (bKash, Nagad ইত্যাদি) এর ত্রুটি বা বিলম্ব।
• ব্যবহারকারীর গেমিং থেকে উদ্ভূত আর্থিক ক্ষতি বা ব্যক্তিগত সমস্যা।

hi77app একটি বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। গেমিং সিদ্ধান্তের দায়ভার সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর নিজের।

১১ শর্তাবলী সংশোধন নীতি

hi77app যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হবে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদর্শন করা হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অস্পষ্টতা বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — কপি করে ব্যবহার করুন)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয়, বাংলাদেশ সময় (BST)
• প্রতিক্রিয়ার প্রতিশ্রুতি: ৪ কার্যঘণ্টার মধ্যে

অভিযোগ জানানোর পর hi77app ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান জানাবে। যদি সমাধানে সন্তুষ্ট না হন, লিখিতভাবে পুনর্বিবেচনার অনুরোধ করা যাবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের যথাযথ আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।